Независимая оценка качества оказываемых услуг

№п/п

Наименование мероприятий

Сроки реализации

Ответственный

1.

Размещение утвержденного плана мероприятий по улучшению качества услуг на сайте учреждения

1 кв.

Дудовцева Д.С.

2.

Добавление ссылки  «Независимая оценка качества предоставления услуг» на официальном сайте 

1 кв.

Ашмянцева Т.В.

3.

Размещение  на сайте учреждения сформированного и утвержденного муниципального задания, отчета о результатах деятельности 

1 кв.

Дудовцева Д.С.

4.

Размещение информации о работе ЦБС в СМИ

В течение года

Веремовская О.В.

5.

Размещение на сайте информации о книжных новинках

По мере поступления

Харитонова З.И.

6.

Устные опросы, в т. ч. дистанционные – с использованием сети Интернет, анкетирование пользователей по вопросу качества библиотечного обслуживания, отражение полученных результатов в текущей документации

В течение года

Веремовская О.В.

7.

Анализ поступивших предложений и замечаний от пользователей в ходе анкетирования

В течение года

Веремовская О.В.

8.

Модернизация сайта ЦБС, обновление рубрик, добавление новых  функций

В течение года

Ашмянцева Т.В.

9.

 Поиск новых форм маркетинговой деятельности: изучение информационных и сервисных потребностей пользователей,  реклама информационных услуг библиотеки, создание медиапродуктов для размещения на сайте.

В течение года

Веремовская О.В.

Козырева Л.И.

10.

Расширение форм работы с удаленными пользователями  (виртуальная справка, электронная рассылка документов, совершенствование структуры и наполнения разделов сайта библиотеки, работа по созданию и ведению  страниц  в социальных сетях и т.д.)

В течение года

Ашмянцева Т.В.

11.

Качественное ведение электронного каталога библиотеки и его предоставление пользователям в стационаре и в Сводном электронном каталоге области.

В течение года

Харитонова З.И.